Hedelam
Cvr.nr.: 13329737
Nørrehedevej 27
6780 Skærbæk
Tel.: 74 75 71 92
Bank: Sydbank
Reg. nr.:7971
Kontonr.: 0001043046

Priser og aftaleindgåelse
Alle priser er med dansk moms og eventuelle afgifter. Der tages forbehold for pris- og trykfejl samt udsolgte varer. Al aftaleindgåelse sker på dansk.
Bestilling
Når du bestiller varer på hedelam.dk slal du oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Du skal vælge betalingsform og gennemføre betalingen. Herefter modtager du en ordrebekræftelse af din bestilling via e-mail. Beløbet trækkes ikke fra din konto, før vi afsender dine varer. Desuden oplyser vi hvornår du får varen

Når du bestiller hos Hedelam.dk vil du altid modtage en kvittering/ordrebekræftelse pr. e-mail.

Levering
Leveringsgebyret er på kr. 125,- ved køb under 2000 kr. . Der leveres i hele Danmark undtagen til ikke-brofaste øer samt enkelte postnumre. Postnummeret er derfor det første, du indtaster ved bestilling. Hvert postnummer har en fast leveringsdag hver uge. Ganske få postnumre får kun leveret hver anden uge.

Vi tager ikke noget for at pakke din ordre og heller ikke for emballagen. Emballagen er efterfølgende din ejendom og skal således ikke returneres. Emballagen er inkluderet i leveringsgebyret, og der vil derfor ikke være nogen form for depositum eller lignende.

Dine varer leveres foran din hoveddør, medmindre andet er aftalt.

Ønsker du levering andre steder end foran din hoveddør, bedes du venligst sørge for, at det er muligt for vores chauffør at komme frem til stedet. Er der oplyst, så chaufføren kan se gangarealet? Er din hund ude om natten? Er døren til skuret låst op?
Hvis varen mod forventning ikke leveres på det aftalte tidspunkt, skal du som køber hurtigst muligt ringe på telefon 74 75 71 92 eller 23 92 11 72 eller sende en mail til aase@herdelam.dk For de, der får leveret i dagtimerne, er fristen den efterfølgende morgen kl. 9.00.Hedelam kompenserer herefter for varen ud fra en individuel vurdering af den enkelte situation. Har du som køber ikke gjort opmærksom på den manglende levering enten telefonisk eller på e-mail senest kl. 18.00 (9.00 for dagsleverancerne) på leveringsdagen, bortfalder Hedelams erstatningspligt.
Udsolgte varer
I tilfælde af at et produkt er udsolgt eller udgået, vil beløbet for det pågældende produkt blive fratrukket den endelige faktura. Ved betaling med bankoverførsel har du også mulighed for at få efterleveret udsolgte produkter sammen med din næste ordinære ordre.
Udlevering af nøgle
Bor du i en aflåst opgang, er du nødt til at sende en nøgle eller informere om en eventuel kode til opgangen, så chaufføren kan komme ind.
Nøglen til din opgang sendes til:
Hedelam
Åse Svendsen
Nørrehedevej 27
6780 Skærbæk
Husk at pakke nøglen godt ind, så den ikke laver hul i kuverten og falder ud. Sæt den eventuelt fast på et stykke pap med tape, og send den gerne i en foret kuvert.
Skriv venligst dit navn og adresse samt telefonnummer på en seddel inde i kuverten.
Vi skal have en evt. nøgle senest fredag med posten, i ugen inden du ønsker at få leveret første gang.
Du modtager en nøglekvittering som sikkerhed, og vi forpligter os til at opbevare og behandle udleverede nøgler forsvarligt. En eventuel bortkommen nøgle erstatter vi med et fast beløb på kr. 50,-Hedelam kan dermed ikke blive erstatningspligtig for omkostningerne ved skift af lås mv.
Betaling med kreditkort
Vi modtager Dankort, Visa,. Vores internetbutik fungerer i samarbejde med bl.a. PBS (Pengeinstitutternes Betalings Systemer).

Når du handler på Hedelam.dk betaler du ingen gebyrer til virksomheden for at bruge dit betalingskort.
Vi anvender den højeste sikkerhed inden for betalingsløsninger ved brug af SSL (Secure Socket Layer) kryptering. Så længe du browser (kigger) på siden, er der ingen kryptering, men når du indtaster dine betalingsoplysninger (navn, adresse, kreditkortnr. m.m.), går du ind i et sikret område. Husk i øvrigt, at du altid er sikret mod tab ved misbrug, når du benytter dit kort på internettet.
Sådan virker betalingen:

• Du indtaster dit kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre
• Dine data sendes krypteret (kodet) til PBS
• Du får svar på, om din transaktion er godkendt eller afvist
• Du modtager en bekræftelse på ordren pr. e-mail
• Pengene trækkes først fra din konto i det øjeblik, varerne afsendes fra Nr. Helelam

Hedelam.dk anvender Wannafind.dk betalingsgateway. Betaling med kreditkort i denne butik er derfor sikkert og certificeret af PBS.

Betaling via netbank
Vælger du at betale via netbank, skal du gøre følgende:

• Log ind med brugernavn og adgangskode.
• Vælg de varer, du ønsker at købe.
• Gå til betaling.
• Vælg "Bankoverførsel - Betaling ved kontooverførsel".
• Klik på "Gennemfør betaling".
• Du vil herefter modtage en e-mail med Hedelams kontooplysninger til brug ved overførslen. Din ordre vil være parkeret indtil betalingen er gennemført.

Bank:Sydbank
Reg. nr.:7971
Kontonr.: 0001043046

Afbestilling
Afbestilling kan foretages på telefon: 74 75 71 72 eller på e-mail til aase@hedelam.dk skal foretages minimum 2 dage før leveringsdagen.
Fortrydelsesret
Bemærk, at der ikke ydes fortrydelsesret på ferske fødevarer, jf. Forbrugeraftalelovens § 9, stk. 2, nr. 1.
Reklamationsret
Den almindelige reklamationsret efter Købeloven er gældende, men den er begrænset til varens naturlige holdbarhed. Er du som køber ikke tilfreds med en ferskvare, skal du hurtigst muligt og SENEST KL. 18.00 PÅ LEVERINGSDAGEN ringe på telefon 74 75 71 92 eller sende en mail til aase@hedelam.dk de, der får leveret i dagtimerne, er fristen den efterfølgende morgen kl. 9.00. Hedelam kompenserer herefter for varen ud fra en individuel vurdering af den enkelte situation. Den fejlbehæftede vare skal returneres til Hedelam efter aftale pr. telefon eller e-mail. Varen kan også afleveres/sendes til Hedelam, Nørrehedevej 27, 6780 Skærbæk– Bemærk dog, at der stadig skal gives besked om reklamationen på mail eller via telefon inden afsendelse. Kun herved kan du få oplyst mærket til forsendelsen.
Dataregistrering
Når du sender en bestilling til os, skal du oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Vi har brug for disse oplysninger for dels at kunne holde dig informeret om din bestilling, dels at kunne levere varerne til dig. Oplysningerne gemmes forsvarligt i henhold til gældende dansk lovgivning.
Alle de oplysninger, vi registrerer, behandles fortroligt og i henhold til persondataloven. Da bogføringsloven kræver det, gemmes disse oplysninger i 5 år.

Alle informationer bliver opbevaret forsvarligt i ukrypteret form. Ligeledes sendes persondata frem og tilbage ukrypteret
Oplysningerne vil ikke blive solgt, videregivet eller på anden måde overdraget til tredjepart. Som registreret har du altid ret til og mulighed for indsigt, ligesom du kan gøre indsigelse mod en registrering. Har du spørgsmål, er du altid meget velkommen til at skrive eller ringe til os.
HEDELAM.dk anvender en sessionsbestemt cookie til at holde styr på de varer, du har lagt i din indkøbskurv. Denne cookie slettes automatisk, når du forlader hjemmesiden.
På HEDELAM.dk anvender vi endvidere analyseværktøjer til at gennemgå trafikdata i form af logfiler fra vores hjemmeside. I den forbindelse lagres der ingen oplysninger om din person.
Formålet med disse analyser er udelukkende at rette de mulige tekniske fejl, der kan forårsage, at vores kunder får vist en fejlmeddelelse eller lignende samt at optimere navigation og virkemåde på den mest hensigtsmæssige måde.
Med venlig hilsen
HEDELAM.dk